14 dagen bedenktijd | gratis verzending binnen Nederland bij besteding vanaf €50,- | hulp nodig? bel 040-7858899 (ma t/m vr tussen 09:00 en 17:00) of klik rechtsonder op het chatsymbool

Veelgestelde vragen

Hieronder vindt je de meest gestelde vragen aan Kinderkleding Partytime. Klik op de vraag om het antwoord te zien.

Mocht je vraag hier niet tussen staan, neem dan contact met ons op. We helpen je dan graag verder!

 

BESTELLEN

Klik op webshop en maak een keuze uit de verschillende categorieën. Alle items uit die categorie worden dan getoond. Links in het scherm kun je je keuze verder verfijnen door filters in te stellen zoals maat, merk of producttype. (Op je mobiel klik je op de zwarte knop 'Refine by'.)

 

Wanneer je een artikel naar je gading hebt gevonden, selecteer je de juiste maat en klik je op 'aan winkelwagen toevoegen'. Er verschijnt een melding in je scherm dat het artikel is toegevoegd aan je winkelwagen. Je kunt nu verder shoppen of er voor kiezen direct naar je winkelwagen te gaan.
 
In de winkelwagen vind je een overzicht van de door jou toegevoegde items en de prijs (excl. verzending of bv kortingscodes). Klik op doorgaan, vul op de volgende pagina je gegevens in en klik op doorgaan. Hier kies je vervolgens een betaalmethode en kun je je bestelling afronden.

Je kunt je online bestelling op de volgende manieren veilig betalen: 

  • iDEAL
  • Creditcard (Visa/Maestro/MasterCard)
  • Bancontact
  • Paypal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay

Heb je een cadeaubon of wil je een kortingscode gebruiken? Doorloop de reguliere stappen in het afrekenproces en je ziet, wanneer je bij Betaling bent aangekomen, de optie: 'Cadeaubon of kortingscode'. Vul hier je kortingscode of vouchercode in, klik op 'Toepassen', en je korting is toegepast. Je kunt het eventuele resterende bedrag nu afrekenen met een betaalmethode naar keuze.

De orderbevestiging wordt doorgaans binnen enkele minuten verstuurd. In het geval dat het druk is op de website, kan het in een enkel geval wat langer duren.

 
Het kan ook voorkomen dat de bevestiging in de spamfolder van je emailprogramma is terecht gekomen. In dat geval raden we je aan je instellingen te controleren en indien nodig aan te passen of ons emailadres info@kinderkledingpartytime.nl toe te voegen aan je lijst met veilige afzenders.
 
Mocht je na een uur nog geen bevestiging hebben ontvangen, neem dan even contact met ons op via info@kinderkledingpartytime.nl.

Ja hoor, je kunt je bestelling kosteloos annuleren tot het moment dat je order door onze vervoerder in ontvangst wordt genomen. Doorgaans is dit tot circa 15:00 uur op doordeweekse dagen.

Neem contact met ons op via mail (info@kinderkledingpartytime.nl), livechat (rechtsonder op de site) of bel naar 040-7858899 om je bestelling te annuleren.

 Zeker! Je kunt bij ons bestellen zonder account of er voor kiezen om tijdens het afrekenproces een account aan te maken.

 
Het voordeel van een account is dat je een overzicht hebt van al je bestellingen, de orderstatus in de gaten kunt houden, en je verschillende afleveradressen kunt beheren.

VERZENDEN & LEVERING

Binnen Nederland is verzenden al gratis bij bestellingen vanaf €50. Bij bestellingen onder de €50 zijn de verzendkosten €6,95.
 
België

Gratis bij bestellingen vanaf €75. Bij bestellingen onder de €75 zijn de verzendkosten €9,95.

Duitsland
Gratis bij bestellingen vanaf €75. Bij bestellingen onder de €75 zijn de verzendkosten €9,95.

Overige bestemmingen binnen de EU
De verzendkosten zijn €24,95.
 
Bestemmingen buiten de EU
Voor verzendingen buiten de EU kunnen wij samen met jou naar de beste verzendopties kijken. Stuur een e-mail naar info@kinderkledingpartytime.nl en dan bekijken we wat het beste past bij jouw situatie.
DHL haalt bij ons de pakketten op doordeweekse dagen op tussen 15:00 en 15:30 uur. Bestellingen die op maandag tot en met vrijdag vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden normaal gesproken dezelfde dag nog verzonden.

 

Bestellingen die op vrijdag ná 15:00 uur of in het weekend worden geplaatst, worden op maandag verzonden.

Bestellingen die op doordeweekse dagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans de volgende dag al bezorgd. (Op zondag wordt er door DHL niet geleverd.)

Bestellingen die worden geplaatst op vrijdag ná 15:00 uur of in het weekend worden normaal gesproken op dinsdag geleverd.
 
Mocht het druk zijn bij onze vervoerder DHL (onder andere door Covid), dan kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat een order iets langer onderweg is. Wij vragen hiervoor je begrip.
Op het moment dat de bestelling is verwerkt, krijg je van ons een email dat de bestelling is verzonden. Daarnaast krijg je een email vanuit DHL op het door jou opgegeven emailadres. In deze email vind je de track & trace code waarmee je bestelling te volgen is. 

Ja hoor, totdat je bestelling daadwerkelijk aan de vervoerder is over gedragen kun je je afleveradres wijzigen. Doorgaans is dit tot circa 15:00 uur. 

Wil je het afleveradres aanpassen, neem dan even contact met ons op.
 
Wanneer je bestelling reeds is opgehaald door DHL, is het niet meer mogelijk het afleveradres aan te passen.

Jazeker, we bieden afhalen aan op onze locatie in Veldhoven. Dit is uiteraard gratis.

Kies hiervoor bij het afrekenen voor de optie 'Ophalen'.
Optie ophalen
Je krijgt van ons bericht wanneer je bestelling klaar ligt om af te halen. Dit is doorgaans binnen 24 uur. Afhalen kan op maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur.
  
De afhaallocatie is:
De Run 5125c
5503 LV Veldhoven
  
Indien je je navigatiesysteem gebruikt, voer dan ook de toevoeging C in achter het huisnummer, anders kan het voor komen dat je verkeerd gestuurd wordt.

De bezorger van DHL zal in eerste instantie altijd proberen het pakket aan te bieden op het door jou opgegeven afleveradres. Mochten zij niemand thuis treffen, dan ontvang je hiervan bericht. Dit kan een briefje in de brievenbus zijn, een notificatie via de track & trace link of een email.

Hierin zal worden aangegeven waar je bestelling is:

  • Geleverd bij de buren
  • Afgegeven bij een DHL afhaalpunt
  • De volgende dag is er een nieuwe afleverpoging

Wij doen ons uiterste best om elke bestelling met de grootst mogelijke zorgvuldigheid te behandelen.

Heb je een artikel besteld maar zat deze niet in je pakket erbij, of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@kinderkledingpartytime.nl en dan helpen wij je graag verder. Je krijgt dan normaal gesproken dezelfde dag nog antwoord.

RETOURNEREN

Retourneren is natuurlijk geen probleem. Is een artikel toch niet helemaal naar wens en wil je deze graag retourneren?

Klik dan hier voor de volledige informatie en de retourinstructies.

Het direct omruilen van een artikel is vanwege ons voorraadbeheersysteem niet mogelijk. Je kunt een artikel uiteraard wel retourneren en voor het gewenste artikel een nieuwe bestelling plaatsen.

Heb je hier nog meer vragen over? Neem dan even contact met ons op.

Mocht je een artikel ontvangen waar iets mis mee is, neem dan contact met ons op via retouren@kinderkledingpartytime.nl en we helpen je graag verder. Vermeld daarbij je ordernummer, het artikel waar het om gaat en voeg (indien mogelijk) wat foto's toe. Je krijgt dan normaal gesproken dezelfde dag nog antwoord.

Je kunt zelf een vervoerder kiezen voor je retourzending. Zorg er voor dat je bij afgifte een track & trace code krijgt waarmee de zending te volgen is.

 

Wij streven er naar om retouren af te handelen op de dag dat deze bij ons binnen komen. Dan wordt ook de opdracht tot terugbetaling gegeven.

Je ontvangt het aankoopbedrag dan binnen 10 werkdagen terug op dezelfde manier waarop je de bestelling hebt betaald.
Houd er rekening mee dat het terugstorten op een creditcard altijd afhankelijk is van de creditcardmaatschappij.

OVERIGE VRAGEN   

Het kan lastig zijn om de juiste maat te bepalen, zeker omdat in de maten en afmetingen tussen de verschillende items van merken en merken onderling ook verschillen zitten.

Om je hierbij toch een zo goed mogelijk overzicht te geven hebben we een maattabel beschikbaar waarop verschillende merken staan die wij voeren.
Hierop kun je terug vinden welke maatvoering merken hanteren en hoe deze vallen. Deze informatie vind je ook per merk terug op de productpagina's.
 

Natuurlijk! Wanneer je een artikel koopt bij Kinderkleding Partytime mag je ervan uit gaan dat je een deugdelijk product ontvangt. Mocht je aankoop toch niet voldoen aan wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten, neem dan contact met ons op via info@kinderkledingpartytime.nl. 

Vermeld in de mail je ordernummer, om welk artikel het gaat en wat er mis mee is. (Een foto zegt soms meer dan duizend woorden, dus indien je die kunt bijvoegen, graag!)
We gaan dan kijken wat we voor je kunnen betekenen. Je krijgt in de meeste gevallen dezelfde dag nog een reactie.
 
Wat niet onder de garantie valt:
 
  • Normale slijtage van kleding of schoeisel.
  • Gebreken die zijn veroorzaakt door verkeerd of intensief gebruik.
  • Gebreken die ontstaan door wassen of drogen.
  • Afgeven of verkleuring van de kleding.
  • Het pillen van kleding.
  • Gebreken die ontstaan door invloeden van buitenaf, zoals bijvoorbeeld: wrijving, scherpe voorwerpen of chemicaliën.

 

Cadeaubon
 
  • Je kunt bij een bestelling gebruik maken van meerdere cadeaubonnen. Je kunt ook een cadeaubon gebruiken in combinatie met een kortingscode.
  • Een cadeaubon is te gebruiken voor het hele assortiment.
  • Cadeaubonnen hebben een geldigheidsduur van minimaal een jaar. De exacte periode wordt vermeld in de begeleidende email.
  • Je hoeft niet te voldoen aan een minimale of maximale bestelwaarde.
  • Wanneer het tegoed niet volledig in één keer benut wordt, blijft het resterende tegoed gewoon staan voor een volgende aankoop.
  • Wanneer je een item retourneert dat is betaald met een cadeaubon, wordt het gebruikte tegoed terug op de cadeuboncode gezet.
  • Cadeaubonnen kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.

 

Kortingscode

  • Per bestelling kan er gebruik worden gemaakt van maximaal één kortingscode. Je kunt deze wel combineren met een cadeaubon.
  • Kortingscode hebben een beperkte geldigheidsduur. Deze wordt altijd vermeld bij de uitgifte van de code.
  • Een kortingscode kan gebonden zijn aan bepaalde categorieën of (kortings)acties.
  • Een kortingscode dient in één keer te worden gebruikt. Indien niet de volledige waarde in één keer wordt gebruikt, vervalt het eventuele resttegoed.
  • Bij een kortingscode kan er sprake zijn van een minimale of maximale bestelwaarde of andere aanvullende voorwaarden. Mocht je artikelen retourneren waardoor niet meer aan deze voorwaarde voldaan wordt, zal dit verrekend worden met de terugbetaling van de retouren.
  • Wanneer je een bestelling retourneert, is de kortingscode niet meer geldig voor een volgende aankoop.
  • Kortingscodes kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping dat u in onze algemene voorwaarden kunt terug vinden, maar bent niet verplicht dit formulier te gebruiken.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zult u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.